Cambios y devoluciones

Cada par se elabora a partir de las opciones que eliges: diseño, material, altura, adornos y talla. Por ser un producto confeccionado según tus especificaciones, no aplica el derecho de retracto ni se aceptan cambios o devoluciones por talla, color o gusto personal una vez iniciada su elaboración.

Antes de confirmar revisa bien tu talla. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 8 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto.
• Si se trata de un cambio por gusto o talla, el costo del envío corre por tu cuenta. Si el producto llegó con un error nuestro, lo cubrimos nosotros.

Todos nuestros productos, incluidos los zapatos de diseñadora, tienen garantía contra defectos de fabricación conforme a la Ley N.º 7472. Si tu producto llega dañado, con un defecto o distinto a lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del problema. Según el caso, lo repararemos, lo repondremos o te devolveremos el dinero.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el mal uso, ni las pequeñas variaciones propias de un producto artesanal.

Cuando corresponda un reembolso lo haremos por el mismo medio de pago: reversión a tu tarjeta a través de Tilopay, o SINPE Móvil o transferencia a la cuenta que nos indiques. Lo procesamos dentro de los 8 días hábiles siguientes a la aprobación. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Escríbenos a xiomarajimenezcompany@gmail.com o al WhatsApp 8721-1919.